1、负责客服前台接待、报事报修、水电费充值工作；
2、负责所在项目工作资料和商户档案的建立与管理；
3、负责商户投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；负责各相关信息传递与反馈；
4、负责对商场的日常巡视、巡检工作；
5、做好商户满意度调查工作，做好各种数据的统计分析工作；
6、负责对商户应缴纳费用的通知及催收工作；
7、完成上级交办的其他任务。